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Nach dem Absenden der Bestellung, wenn der Kunde die E-Mail-Adresse angegeben hat, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn RESIN PRO aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, den Auftrag auszuführen, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert. Wenn RESIN PRO bereits eine Zahlung für diese Bestellung erhalten hat, erstattet es den Betrag auf die gleiche Weise, die der Kunde für die Zahlung gewählt hat. Wenn aus irgendeinem Grund andere Vereinbarungen erforderlich sind, wird RESIN PRO den Kunden informieren und darum bitten, sich an den RESIN PRO Kundenservice zu wenden, der die Rückerstattung veranlasst.
RESIN PRO wendet die größte Sorgfalt bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen an und wird alles in seiner Macht Stehende tun, um Bestellungen an eine Wohnadresse oder eine andere Adresse in Deutschland zu liefern, je nach der vom Kunden gewählten Versandart. RESIN PRO wird sich bemühen, Bestellungen so schnell wie möglich und in der Reihenfolge ihrer Erteilung zu liefern. Ziel von RESIN PRO ist es, Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung zu liefern. Trotz des Vorhabens, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände länger dauern. Wird der Versand um mehr als 60 Tage verzögert, kann der Kunde die Bestellung stornieren. RESIN PRO wird den Kunden vor Auftragserteilung über die Details der geplanten Lieferung informieren. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde, wenn er die E-Mail-Adresse angegeben hat, eine E-Mail-Bestätigung mit den Daten der geplanten Lieferung. Die gesamte Transport- und Lieferpolitik ist auf epoxyresin-online.com ersichtlich. Wenn die Bestellung nicht vor dem vereinbarten Termin eintrifft, wende dich bitte an den RESIN PRO Kundenservice per E-Mail info@resinpro.de.
Der Kunde kann die Bestellung ab dem Ausstellungsdatum bis 60 Tage nach Erhalt der bestellten Artikel stornieren oder zurücksenden. Wurde dem Kunden der Betrag der Artikel in Rechnung gestellt, erhält er eine Rückerstattung einschließlich der üblichen Versandkosten ohne die Kosten für die Rücksendung der Artikel an RESIN PRO in Höhe von 8,90 €, sofern diese Kosten entstanden sind. Wenn der Kunde beschließt, einige Artikel zu behalten und die Bestellung nur teilweise storniert, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die gesamte Rückgaberichtlinie wird auf www.resinpro.eu/de veröffentlicht.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, müssen Sie RESIN PRO eine Mitteilung (E-Mail) an info@resinpro.de. RESIN PRO erstattet den gezahlten Betrag auf die gleiche Weise, mit der der Kunde die Zahlung durchführt (oder, wenn die Zahlung für die Ware noch nicht erfolgt ist, erscheint die Zusammenfassung der zurückgegebenen Ware im Kunden-Konto), so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, vorausgesetzt, dass RESIN PRO die Ware erhalten hat oder der Nachweis, dass die Ware an RESIN PRO geschickt wurde.
RESIN PRO garantiert die Rückerstattung aller gemäß dem Abschnitt (Widerruf der Bestellung) zurückgegebenen Artikel, vorausgesetzt, dass alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich zum Zeitpunkt des Eingangs beim Kunden befanden. Das bedeutet, dass die Artikel nicht geöffnet, beschädigt oder verschmutzt sein dürfen und dass alle Etiketten und Artikelkarten intakt sein müssen. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf dem Lieferschein und in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Die Rückgabe kann bevorzugt mit Abholung zu Hause erfolgen, nach dem Standardverfahren von RESIN PRO.
Keine der hierin enthaltenen Bestimmungen beschränkt oder schließt die Haftung von RESIN PRO für den Fall aus, dass ein Ausschluss oder eine Haftungsbeschränkung gegen das Gesetz verstoßen würde. RESIN PRO haftet für Tod oder Körperverletzung, die durch eigene Fahrlässigkeit oder die seiner Mitarbeiter oder Beauftragten verursacht werden. RESIN PRO schließt seine Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns, unsere Mitarbeiter oder Vertreter nicht aus.
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Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das Sie online bei RESIN PRO gekauft haben, und Sie das Problem mit RESIN PRO nicht gelöst haben, können Sie Ihre Beschwerde an die Online-Dispute Resolution Platform der EU (die „ODR-Plattform“) richten. Die ODR-Plattform bietet Verbrauchern und Händlern innerhalb der EU die Möglichkeit, eine außergerichtliche Lösung für Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Käufen zu finden. Die einzigartige Webseite mit Eingabefunktion ist interaktiv und leicht verständlich gestaltet, in allen Amtssprachen der EU verfügbar und kostenlos. Über die ODR-Plattform können sich Verbraucher und Fachleute an eine geeignete Stelle wenden und dann versuchen, eine Lösung für den Streitfall zu finden. Die ODR-Plattform ist hier verfügbar: http://ec.europa.eu/odr.
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